7月5日上午，一位穿著美麗旗袍的阿姨帶著一名患者來到護士站，把一面繡有“服務(wù)周到、技術(shù)高超”的錦旗送到顧麗萍醫(yī)生手中，以表示對眼視光醫(yī)院全體醫(yī)護人員的感謝。
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這位“旗袍”阿姨的母親早在四年前曾因“右眼視物不清”在我院就診，經(jīng)查確診“右眼白內(nèi)障”，需要行白內(nèi)障手術(shù)，術(shù)后視力恢復(fù)很好，阿姨和她的母親非常滿意，連連稱贊。自那以后，阿姨就和我院醫(yī)護人員成為了好朋友，只要她身邊的朋友及親人有眼睛不舒服都親自帶到我們醫(yī)院來檢查。
“旗袍”阿姨這次陪同過來的患者是她的鄰居楊阿姨，楊阿姨的眼睛病情比較復(fù)雜，視力僅有0.08，不僅患有白內(nèi)障，而且眼底患有視網(wǎng)膜分支靜脈阻塞，需要先行白內(nèi)障手術(shù)，再行眼底治療。術(shù)前檢查時，顧麗萍醫(yī)生耐心細致的服務(wù)得到了楊阿姨的稱贊。手術(shù)當天戴琦主任在查房時向楊阿姨耐心、詳細解釋，由于她的眼底不好，白內(nèi)障術(shù)后視力恢復(fù)可能不太理想，而且需要進一步行眼底激光治療。但楊阿姨非常信任我們，選擇進行手術(shù)。通過充分的術(shù)前準備，阿姨走進了手術(shù)室，20分鐘后，楊阿姨笑容滿面地走了出來，說：“醫(yī)生護士說話很溫柔、對我很體貼，感覺手術(shù)一點也不痛?！?br>
術(shù)后第二天，楊阿姨的視力恢復(fù)到了0.5，她非常開心，激動地說：“很感謝眼視光醫(yī)院醫(yī)生護士的關(guān)心和幫助，你們非常專業(yè)，能與家屬及時溝通治療方案。很感謝你們的高超的醫(yī)術(shù)，優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)?！?br>
在醫(yī)患關(guān)系緊張的今天，我們再一次用行動證明，只要把病人當做親人，把患者的需求作為工作重點，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量就會贏得患者的口碑，得到社會的贊譽！
(作者:宋小芹、顧麗萍 攝影：湯曉明 審稿：丁旭紅)
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