為貫徹落實省、市衛(wèi)計委“改善醫(yī)療服務行動計劃重點工作實施方案”和“三好一滿意”服務要求,并伴隨著眼視光醫(yī)院門診量的不斷增大,醫(yī)院采取了系列措施方便患者就診。近日,醫(yī)院又利用信息化手段,在視光和眼科門診安裝了就診排隊叫號系統(tǒng),優(yōu)化了就診流程,維護了就診秩序。
就診排隊畫面
此次門診就診排隊叫號系統(tǒng)啟用后,病人只要在門診掛號,經護士站分診后,就會獲得一個門診診室的排隊序號。在相應的門診診室,將會在顯示屏上顯示當前就診患者的序號。候診患者也可以依據顯示屏上顯示的序號,了解自己就診前需要等候的人數。病人可按照序號排隊等候,憑序號進診室就診,這樣就避免了插隊現象,有效地維護就診秩序。
醫(yī)院在啟用門診就診排隊叫號系統(tǒng)后,還即將陸續(xù)投入使用電子病歷系統(tǒng)、電子醫(yī)囑系統(tǒng)和電子護理記錄系統(tǒng),這些都是醫(yī)院為了優(yōu)化就診流程、加強門診醫(yī)患溝通、提高醫(yī)療質量管理、推進醫(yī)院信息化建設、促進醫(yī)患和諧,持續(xù)改善服務質量所采取的措施。(撰稿:湯曉明 審稿:黃小瓊 攝影:湯曉明)